지원

최종 업데이트: 2026년 10월 16일

먼저 아래 자주 묻는 질문을 확인하세요. 질문이 필요하면 앱의 '일반 → 정보 → 문제 보고'로 진단 정보를 생성해 직접 한 번 읽어 본 뒤, 문제 설명과 함께 GitHub Issues에 올려 주세요 — 현재 이것이 유일한 지원 창구입니다. 앱은 어떤 것도 자동으로 수집하거나 업로드하지 않습니다.

이메일: huayanming2019@gmail.com（GitHub를 쓰지 않으셔도 됩니다）

자주 묻는 질문

1. 디스플레이가 'DDC 응답 없음'으로 나오는 이유는?

그 패널이 DDC/CI(디스플레이 제어 명령 집합)를 구현하지 않았기 때문입니다. 앱의 문제가 아닙니다. 일부 디스플레이, TV, 독, 어댑터는 이런 명령에 아예 응답하지 않으며, 테스트에 쓰는 UP32R7-A도 그중 하나입니다.

이 경우 하드웨어 밝기, 하드웨어 볼륨, 입력 소스 전환을 쓸 수 없습니다. 앱은 'DDC 응답 없음'이라고 분명히 표시하고 밝기를 자동으로 소프트웨어 디밍(CoreGraphics 감마 테이블로 화면을 어둡게 하는 방식)에 넘깁니다. 소프트웨어 디밍도 화면을 어둡게 할 수 있지만 패널 백라이트 전류를 바꾸지 않으므로 절전 폭은 하드웨어 디밍과 다릅니다.

2. 스크롤 스무딩이 Mos / Mac Mouse Fix와 충돌하면?

이런 도구는 모두 휠 이벤트를 가로채 스무딩하므로 동시에 켜면 서로의 휠 입력을 삼킵니다. 앱은 시작할 때와 실행 중에 같은 종류의 도구를 감지해 충돌을 알립니다. 해결 방법은 다음 중 하나입니다.

• 스무딩 도구를 하나만 남깁니다.
• 이 앱의 '스크롤' 패널에서 스크롤 스무딩을 끄거나, 다른 도구를 끕니다.
• 둘 다 남긴다면 '안전 모드'를 씁니다: ⌘를 누른 채 스크롤하면 일시적으로 시스템에 돌려주고, 이미지 뷰어·슬라이드·지도처럼 휠을 확대로 다루는 창도 자동으로 시스템에 돌려줍니다.

3. 디스플레이를 원래 상태로 되돌리려면?

가벼운 것부터 순서대로 시도하세요.

1. 앱 내 복원: '디스플레이' 패널 아래쪽 → '이 디스플레이 복원' 또는 '시스템 교정으로 되돌리기'. 메뉴 막대 아이콘에서도 찾을 수 있습니다.
2. 앱에 의존하지 않는 방법: 터미널에서 bash Scripts/restore-dimming.sh를 실행합니다. 밝기, 색온도, 프리셋을 중립 값으로 되돌리며 앱이 실행 중일 필요가 없습니다.
3. 디스플레이 배치가 멈췄거나 외부 디스플레이가 인식되지 않을 때: 관리자 암호가 필요합니다. 시스템 수준 디스플레이 구성을 지우고 재시동합니다:

   sudo rm /Library/Preferences/com.apple.windowserver.displays.plist
   rm -f ~/Library/Preferences/ByHost/com.apple.windowserver.displays.*.plist
   sudo shutdown -r now

   사용자 수준만 지우면 부족합니다 — 디스플레이 배치를 실제로 저장하는 것은 시스템 수준 파일이며, 지운 뒤 반드시 재시동해야 합니다.
4. 시스템에 아예 들어갈 수 없을 때: 전원을 끄고 → 전원 버튼을 길게 눌러 → 옵션 → 터미널을 열어 emergency-restore-display.sh(설치 폴더의 Scripts 안)를 실행합니다.

이 복구 경로들은 의도적으로 앱에 의존하지 않게 만들었습니다. 우리도 테스트 중에 디스플레이를 새까맣게 만든 적이 있어, '복구할 수 있다'는 것은 제품의 필수 조건이며 덤으로 주는 기능이 아닙니다.

4. 체험이 끝나면 어떤 기능을 쓸 수 있나요?

14일 체험 동안에는 모든 기능을 쓸 수 있습니다. 체험이 끝나면 일시 중지되는 것은 5개 확장 기능뿐입니다: 스크롤 스무딩, 마우스 버튼 매핑, 눈 보호 일정, 자동화 규칙, 세션 저장과 복원.

복구 계열 작업은 언제나 쓸 수 있고 네트워크 연결도 필요로 하지 않습니다: 이 디스플레이 복원, 시스템 교정으로 되돌리기, 디스플레이 잠자기, 종료, 라이선스 페이지, 정보 페이지, 삭제/재설정 진입점. 즉 체험이 만료되어도 복구할 수 없는 화면에 갇히는 일은 없습니다.

5. 지금 구매하거나 활성화할 수 있나요?

구매할 수 있습니다. 구매 채널이 개통되었고 암호화폐로 결제합니다. 주문 페이지에서 체인과 토큰을 고르고 표시된 정확한 금액을 보내세요. 확인되면(보통 몇 분) 라이선스 코드가 즉시 표시됩니다. 코드를 파일로 저장하거나 자신에게 보내거나, 나중에 영구 링크나 6자리 조회 코드로 다시 열 수 있습니다.

채널이 열린 뒤 새 Mac으로 옮기는 절차는 이렇습니다. 새 Mac에서 '일반 → 라이선스'를 열고 구매 이메일의 라이선스 키를 입력해 활성화합니다. 슬롯이 가득 찼다고 나오면 옛 Mac의 같은 페이지에서 '비활성화'를 눌러 슬롯을 비운 뒤 새 Mac에서 다시 활성화합니다 — 비활성화는 그 기기의 라이선스만 제거하고 구매에는 영향을 주지 않습니다. 동시 활성화 대수는 라이선스 서비스가 정하며 구매 페이지에 적혀 있습니다.

6. 정리 기능이 잘못된 것을 지울 수 있나요?

'잘못 지운다'는 가능성을 최대한 낮추는 설계입니다.

• 다시 만드는 방법이 확정된 13종류의 산출물만 다룹니다(Xcode DerivedData, SwiftPM, CocoaPods, npm/pnpm/Yarn, Go, Gradle, __pycache__, Rust target, 크래시 리포트, Homebrew 캐시 등).
• 정리 대상이 절대 되지 않는 것: 문서, 데스크톱, 다운로드, 사진, 영상, 음악, 환경설정, Application Support, 키체인, 메일, 메시지, Safari.
• 삭제 전에 먼저 격리 영역으로 옮기고 기본 30일 동안 보관하며 언제든 복원할 수 있습니다.
• 영구 삭제는 기본적으로 없습니다. 앱 전체에서 단 하나의 함수만 영구 삭제를 할 수 있고 여섯 조건을 동시에 만족해야 하며, 하나라도 어긋나면 중단합니다.
• 자동화 규칙은 사전 스캔만 하고 삭제하지 못합니다.

7. 제 정보를 자동으로 수집하나요?

아니요. 앱은 텔레메트리도 분석도 하지 않고 사용 데이터나 크래시 로그를 자동 업로드하지 않습니다. '문제 보고'가 만든 내용은 사용자의 Mac에만 남고 직접 복사하거나 보내야 나갑니다. 네트워크에 연결하는 것은 세 가지뿐입니다: 업데이트 확인(기본 꺼짐), 라이선스 확인(채널이 열리고 활성화한 뒤에만), 그리고 직접 클릭할 때 웹 페이지 열기. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.

문제 보고 방법

1. '일반 → 정보 → 문제 보고'를 열고 클릭해 진단 정보를 생성합니다.
2. 직접 한 번 읽어 봅니다(일련번호, 사용자 이름, 파일 경로, 라이선스 키는 제거되지만 그래도 확인하세요).
3. '클립보드에 복사'를 누르고 GitHub에서 새 이슈를 열어 문제 설명과 함께 붙여 넣습니다.

크래시 로그 첨부(앱이 충돌한 적이 있다면)

1. '응용 프로그램 → 유틸리티 → 콘솔'을 엽니다.
2. 왼쪽에서 '충돌 보고서'를 선택합니다.
3. DisplayPilot 항목을 찾아 오른쪽 클릭 → Finder에서 보기.
4. 해당 시각의 .ips 파일을 그 이슈에 첨부로 끌어다 놓습니다.

로그의 일반적인 위치는 ~/Library/Logs/DiagnosticReports/입니다.

할 수 없는 일

• DDC/CI를 지원하지 않는 디스플레이에서는 하드웨어 밝기/볼륨/입력 전환을 제공할 수 없습니다.
• 소프트웨어 디밍과 하드웨어 디밍의 보임새가 완전히 같다고 보장할 수 없습니다.
• macOS의 디스플레이 배치를 대신 조작할 수 없습니다. 복구는 위 절차를 따라야 합니다.
• 암호화폐 결제를 온체인에서 취소할 수 없습니다. 소프트웨어가 동작하지 않고 저희가 해결할 수 없다면 구매 후 14일 이내에 연락해 주세요. 같은 통화로 환불합니다(자세한 내용은 라이선스).

자세한 문제 해결 가이드(영어)：DDC/CI 무응답 · 잠자기 후 밝기 초기화 · 색이 흐려짐 · 글자가 흐림 · 주장을 직접 검증하기